Je vous partage aujourd’hui une expérience vécue sur Amazon KDP ! L’année dernière, mon objectif était de publier un livre sur Amazon KDP, en lien avec la thématique de Noel. Allez, jouons cartes sur table, le site que j’édite est lutin-farceur.com, le bouquin que j’ai créé s’appelle « Le guide des parents farceurs« . Sauf que mon « guide » est mis à jour chaque année…Et ça, accrochez vous bien, j’ai découvert que ça pouvait être un vrai problème sur Amazon KDP !

Rappel : comment fonctionne Amazon KDP ?

Je vous la fais courte, j’en parlerai peut être dans un autre article : Amazon KDP est un service de print à la demande. Vous paramétrez un produit, choisissez une taille de livre, une qualité d’impression, un prix et vous envoyez votre fichier PDF pour la couverture ainsi que pour le contenu.

Ce n’est pas si facile, pour publier un ouvrage de 90 pages comme celui ci, j’ai du sortir de ma zone de confort et acquérir des compétences (chose que je ne regrette pas).

Sous 48h, l’équipe valide, et hop, vous voila prêt à vendre votre livre (moyennant une « petite compensation » pour amazon, c’est un autre sujet). J’ai eu la chance de vendre plusieurs centaines d’exemplaires de ce petit guide en 2024 (le chiffre ce n’est pas pour me mousser, c’est important pour la suite de l’histoire, si j’en avais vendu 4 je n’aurais pas été embêté).

Cet article n’a pas pour but non plus de flinguer le support, qui malgré tout répond à toutes les demandes assez vite (ça botte en touche, mais ça répond). C’est simplement pour informer car j’ai mis 1 mois à comprendre comment fonctionnait réellement Amazon KDP au niveau de l’impression et ce n’est écrit nulle part.

Du print à la demande, ou une gestion efficace des stocks ?

Malgré la concurrence qui a décidé de créer le même ouvrage (ça aussi ça serait une autre idée d’article), je suis resté focus. Je me suis appliqué à modifier mon ouvrage en juin 2025, pour mettre en ligne la version finale en juillet 2025. Comme bon testeur, j’ai passé commande. Surprise, j’ai reçu l’édition 2024.

Je me dis que j’ai merdé, je soumets de nouveau mon PDF et la cover, je patiente 48h : c’est validé. Je commande. Mais je reçois toujours la version 2024. Nous sommes le 12 septembre

Je leur écrit que je suis étonné. Le 18 septembre, je reçois cette réponse. Bizarre cette notion de stock ?

J’insiste pour comprendre, je leur explique surtout que c’est un ouvrage actualisé chaque année, avec des choses qui changent dedans (ne serait-ce que le 2024 sur la cover) et je reçois le message d’un supervisor qui me dit que c’est bon, « maintenant n’y a plus de stock, c’est le dernier fichier approuvé qui sera utilisé« .

Je vous passe plusieurs échanges, et plusieurs commandes tests. A chaque fois, je reçois l’édition précédente. Le support me dit que c’est bon, « nous avons détruit les stocks », ou « nous nous sommes assurés que c’était la version en ligne qui était imprimée » et que je peux tester, mais je reçois toujours l’ancienne édition. J’ai fait jusque 4 tests, sur 3 semaines.

Le 25 septembre, je comprends en réalité qu’il y a bel et bien un stock, mais que cela varie selon le lieu d’impression. Un breton qui commanderait recevrait peut etre le bon ouvrage, alors que moi en Auvergne, je suis plus près de l’Italie, et ce sera avec du stock.

A l’heure actuelle, des personnes commandent mon ouvrage, avec la pochette 2025, mais reçoivent l’édition 2024. Bien sur, les commentaires sont décourageants (mais malgré tout bienveillants), je n’ai surtout pas la possibilité de contacter ces personnes. D’un point de vue service client, c’est catastrophique de ne rien pouvoir faire.

C’est rageant. Mais ce n’est pas mon activité, c’est une corde à mon arc pour tenter une nouvelle forme de monétisation tout en m’amusant sur une thématique rigolote. Malgré tout, je suis « perfectionniste » et je n’abandonnerai pas. Il y a de grandes chances qu’un jour le support me réponde « c’est bon, le stock est détruit » mais qu’en réalité ce soit mes acheteurs qui l’auront écoulé… J’éditerai cet article avec la conclusion

Edit de début novembre 2025.

Après plusieurs nouveaux échanges, nous tournions en rond. L’équipe de KDP m’a renvoyé vers amazon retail, qui gère les stocks. Il y a bien du stock sur mon livre, mais que je n’ai pas demandé

La personne au support très compétente, n’avait jamais entendu parler de ça (après 14 ans de support chez amazon). Malgré tout elle n’a rien pu faire pour moi, m ‘assurant qu’on ne pouvait pas détruire un stock comme ça.

La seule solution était de supprimer mon produit et le recréer chaque année, plutôt que de le mettre à jour en prenant le risque que du stock existe et que les clients se retrouvent avec une mauvaise version

Fin de partie, victoire d’amazon. Au total, ce sont 55 échanges de mail avec des interlocuteurs différents pour 0 prise en compte. J’ai trouvé une faiblesse dans leur système, je n’y suis pour rien et il n’y a rien eu de fait pour corriger.

Alors que faire si vous avez un livre à éditer souvent ?

Si vous faites quelques ventes, ce n’est pas un souci, il n’y aura pas de stock. Mais si vous avez eu un succès saisonnier, je pense que Amazon anticipe cela et imprime à l’avance, pour expédier plus vite

J’ai remarqué l’année dernière qu’en print à la demande, cela mettait 4 jours à être expédié, alors que en ce moment si je commande, je suis livré en 1 jour. Car il y a du stock !

Faut-il créer un nouveau produit par année ?

C’est une idée qui m’est passée par la tête ! Pour éviter cela, pourquoi ne pas créer un nouveau produit, avec un nouvel ASIN et ISBN chaque année. Oui sauf que je suis consultant SEO, et modifier les URLs et diluer le jus, je n’aime pas ça. Mon produit a une popularité, des commentaires, des liens, une vie dans les newsletters, sur les réseaux sociaux. Je n’ai pas envie de perdre cela.