Qu’est ce qu’un CRM ? Quel est le meilleur ?
Un CRM est un logiciel (en ligne ou non) qui permet d'avoir une équipe plus productive ! CRM signifie "customer relationaship management" En français, on l'appellerait gestion de la relation client (GCR) mais c'est CRM qui est tout le terme le plus utilisé : aujourd'hui les meilleurs ERP sont en solution SaaS, c'est à dire accessible depuis n'importe quel poste de travail, depuis son navigateur internet. J'ai testé plusieurs CRM en entreprise, et je vous propose aujourd'hui un article pour vous expliquer quelles sont les fonctionnalités d'un bon CRM et quels sont les meilleurs CRM sur le marché à l'heure actuelle (avec un comparatif des CRM par fonctionnalités et par prix).